红网长沙3月31日讯（潇湘晨报记者颜宇东 通讯员颜英华 李菡芮）近来，有读者拨打本报热线0731-5571188反映，依法持居民身份证到银行机构办理相关业务却被拒绝。昨日，湖南省公安厅人口与出入境管理局相关负责人介绍，中国人民银行联合公安部下发的《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发［2007］345号）中规定：银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确认客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。
银行机构应视情按照如下原则处理：对于联网核查结果中身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应该继续办理业务；对于身份证号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或者反馈照片不相符的，可采取办法对相关居民身份证的真实性进一步核实。特殊情况或需要紧急办理的，银行机构可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。
