身份证阅读器售后服务
售后服务保障措施
※我公司提供7×24小时的免费电话技术支持服务 ※随时接受客户的意见和建议,作到书面记录,并逐条反馈。 ※所有提供技术保障的工程师都经过严格的技术培训和保密培训,保障以高度的服务意识为客户提供服务。 ※期对产品进行电话回访和巡检,做到防范于未然。 ※对售后服务工作进行严格的绩效考核,并制定了相应的奖惩制度。
售后服务保修承诺 ※我方提供整机三年免费保修的服务。 ※ 在保修期内,非客户人为因素造成的故障,我公司免费为客户更换成新设备。对于人为因素造成的损坏,先提供新设备供客户使用,只对故障设备收取零配件成本费用。 ※ 保修期满后,继续提供不少于三年的备件供应保证和售后服务;同时提供免费技术支持和维护服务,需要更换零配件的,只收取其零配件本身的费用。
售后服务技术支持承诺 ※技术支持承诺 我公司承诺,在客户在以后的系统建设中,提供与产品设备有关的免费技术支持。 ※升级服务承诺 我公司承诺对机具产品提供升级维护服务。
- 在产品的使用寿命内,如我公司的产品升级,我公司保证新产品可以向下兼容。
- 在产品的使用寿命内,我公司均免费提供产品软件升级服务。需方每批产品采购后,根据需方的要求,我公司提供该批采购产品的免费软件升级。
售后服务培训支持承诺 公司拥有优秀的技术支持队伍、先进的培训设备、完整的培训教材、丰富的培训内容和灵活的培训方式,为客户提供完整的培训和技术支持服务。 ※我们的承诺 “为客户提供全面、及时、优质的服务”是公司一贯坚持的原则。我们的培训和技术支持服务为客户提供完整的培训解决方案,从而使您可以充分利用现有应用系统,获取丰厚的投资回报。 |